Szkolenie „Zarządzanie różnorodnością, komunikacja inkluzywna i dostępność w organizacjach” stanowi kompleksową odpowiedź na współczesne wyzwania stojące przed instytucjami publicznymi, organizacjami pozarządowymi oraz firmami, funkcjonującymi w coraz bardziej zróżnicowanym społecznie i kulturowo środowisku.

Program szkolenia opiera się na aktualnej wiedzy z zakresu psychologii społecznej, socjologii, studiów nad różnorodnością (Diversity & Inclusion), komunikacji interpersonalnej oraz standardów dostępności. Szczególny nacisk położony jest na praktyczne zastosowanie wiedzy w codziennej pracy zespołów, kadry zarządzającej i osób mających bezpośredni kontakt z klientami, interesariuszami lub mieszkańcami.

Szkolenie uwzględnia perspektywę intersekcjonalną, wskazując, że doświadczenie wykluczenia lub nierównego traktowania rzadko dotyczy jednej cechy tożsamości, a najczęściej wynika z ich nakładania się (np. wiek, płeć, sprawność, pochodzenie, neuroróżnorodność).

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest rozwój kompetencji w zakresie skutecznego zarządzania różnorodnością oraz budowania środowiska pracy opartego na równości, dostępności i bezpieczeństwie psychicznym. Szkolenie łączy aktualną wiedzę naukową z praktycznymi narzędziami możliwymi do natychmiastowego wdrożenia w organizacji.

Zakres merytoryczny szkolenia

Szkolenie koncentruje się na praktycznym rozumieniu różnorodności i włączania (Diversity & Inclusion) jako realnych procesów organizacyjnych, a nie deklaracji. Uczestnicy i uczestniczki pracują nad: komunikacją interpersonalną jako fundamentem współpracy w zróżnicowanych zespołach, tożsamością i różnorodnością (pierwotną, wtórną i organizacyjną) oraz ich znaczeniem w miejscu pracy, mechanizmami stereotypów, uprzedzeń i nieuświadomionych biasów oraz ich wpływem na decyzje kadrowe i relacje zespołowe, mikroagresjami – ich rozpoznawaniem, konsekwencjami psychologicznymi i społecznymi oraz sposobami reagowania, równością (equality) i sprawiedliwością wyrównawczą (equity) w praktyce organizacyjnej, językiem inkluzywnym – zasadami, błędami, mitami oraz formami (feminatywy, osobatywy, neutratywy, dukaizmy, dukatywy), dostępną komunikacją: plain language, ETR (język łatwy do czytania) oraz podstawami AAC, standardami komunikacji i współpracy z osobami z niepełnosprawnościami i osobami neuroróżnorodnymi, różnorodnością pokoleniową i kulturową w zespołach, dobrymi praktykami oraz przykładami wdrożeń z instytucji publicznych i organizacji.

Zakres tematyczny szkolenia

1. Zarządzanie różnorodnością – ujęcie systemowe

  • różnorodność jako norma społeczna, a nie wyjątek,
  • intersekcjonalność tożsamości i doświadczeń,
  • zarządzanie różnorodnością a jakość usług i pracy zespołów.

2. Komunikacja interpersonalna w zróżnicowanym środowisku

  • komunikacja jako proces dwukierunkowy i transakcyjny,
  • bariery komunikacyjne: stereotypy, uprzedzenia, brak wiedzy,
  • rola komunikacji niewerbalnej i kontekstu emocjonalnego.

3. Język inkluzywny i odpowiedzialność językowa

  • język jako narzędzie włączania i wykluczania,
  • feminatywy, formy neutralne, prawo do samookreślenia,
  • unikanie infantylizacji i protekcjonalności,
  • zasady prostego języka (plain language, ETR).

4. Różnorodność ze względu na sprawność i dostępność

  • społeczny model niepełnosprawności,
  • standardy komunikacji z osobami z niepełnosprawnościami,
  • autonomia, podmiotowość i prawo do decydowania o pomocy,
  • dostępność architektoniczna, informacyjna i cyfrowa,
  • projektowanie uniwersalne w praktyce.

5. Różnorodność kulturowa i pokoleniowa

  • wpływ kultury na komunikację i emocje,
  • różnice pokoleniowe w stylach pracy i komunikacji,
  • przeciwdziałanie wykluczeniu międzykulturowemu.

6. Kompetencje emocjonalne i empatia w zarządzaniu

  • inteligencja emocjonalna w pracy zespołowej,
  • regulacja emocji w sytuacjach trudnych,
  • empatia a granice psychologiczne i przeciążenie empatyczne.

7. Dobre praktyki i wdrażanie rozwiązań

  • analiza studiów przypadków,
  • identyfikacja barier w organizacji uczestników,
  • checklisty komunikacyjne i dostępnościowe,
  • rekomendacje możliwe do wdrożenia po szkoleniu.

Metody pracy

  • miniwykład ekspercki,
  • analiza case studies,
  • praca na przykładach z praktyki instytucjonalnej,
  • ćwiczenia refleksyjne i dyskusje moderowane,
  • checklisty i narzędzia wdrożeniowe.

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do:

  • kadry zarządzającej,
  • pracowników administracji publicznej i samorządowej,
  • zespołów HR,
  • pracowników instytucji kultury, edukacji i ochrony zdrowia,
  • organizacji pozarządowych,
  • firm realizujących polityki ESG i DEI.

Rezultaty szkolenia

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:

  • rozumieją mechanizmy wykluczenia i nierównego traktowania,
  • potrafią stosować język inkluzywny i dostępny,
  • identyfikują bariery komunikacyjne i instytucjonalne,
  • posiadają narzędzia do wdrażania standardów równego traktowania,
  • zwiększają bezpieczeństwo psychologiczne w zespołach.

Prowadzące

Szkolenie prowadzone jest przez doświadczone trenerki specjalizujące się w zarządzaniu różnorodnością, dostępności, komunikacji inkluzywnej, przeciwdziałaniu dyskryminacji oraz ochronie zdrowia psychicznego, z wieloletnią praktyką pracy z instytucjami publicznymi, samorządami i organizacjami.

Marcelina Hernik 

Marcelina Hernik i Danuta Sowinska
  • pedagożka, terapeutka, edukatorka, trenerka oraz specjalistka ds. dostępności i równego traktowania
  • przez 5 lat główna specjalistka ds. dostępności w Urzędzie Miejskim w Gdańsku, przewodniczyła zespołowi koordynatorów ds. dostępności w Gdańsku
    • autorka i realizatorka cyklicznych szkoleń z zakresu dostępności oraz równego traktowania dla pracowników samorządowych
    • współtwórczyni i wdrożeniowczyni szkoleń z dostępności w ramach służby przygotowawczej dla nowo zatrudnionych pracowników Urzędu Miejskiego w Gdańsku
    • liderka i trenerka w ogólnopolskich projektach dostępnościowych, m.in. „Udostępniacze”, „Przyjazny urząd”, „Dostępny Wymiar Sprawiedliwości”, specjalizuje się w dostępnej komunikacji, projektowaniu uniwersalnym oraz wdrażaniu standardów dostępności w instytucjach publicznych
      • twórczyni i współautorka publikacji z zakresu równego traktowania, dostępności i komunikacji inkluzywnej
      • członkini Rady Dostępności przy Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej

      Danuta Sowińska

      • Trenerka antydyskryminacyjna m.in. w projekcie “Szkoła Przyjazna Prawom Człowieka”
      • Dyplomowana suicydolożka, Inicjatorka założenia Parlamentarnego Zespołu ds. Prewencji Suicydalnej
      • Interwentka Kryzysowa, założycielka Poradni Interwencji Kryzysowej w Kryzysie Suicydalnym
      • Współautorka książki „O przemocy. Rozmowy ze wstydem” i publikacji naukowych
      • Założycielka i prezeska Fundacji DiversityPL
      • Doktorantka Uniwersytetu Gdańskiego przy WNS, Studentka psychologii
      • Absolwentka Szkoły Liderek i Liderów Politycznych
      • Członkini Towarzystwa Edukacji Antydyskryminacyjnej i Social Psychology Network, Wesleyan University
      • Ukończyła certyfikowane kursy: Wesleyan University “Suicide Prevention” i “Social Psychology”, John Hopkins University “Psychological First Aid” i “Responsible Reporting on Suicide for Journalists, Yale “Introduction to Psychology”, University of Pittsburgh “Gender and Sexuality: Diversity and Inclusion in the Workplace”.
      • Dyplomowana coach z certyfikatem ACSTH
      • Producentka filmów dokumentalnych “W tym wieku można być szczęśliwym”, „Moje problemy nie są błahe”, „Głos Młodzieży”
      • Youth Worker Erasmus+
      organizatorka konferencji Danuta Sowińska

      WARIANTY CENOWE:

      1. STANDARD – dla zespołów, które chcą solidnego wprowadzenia i praktycznych podstaw

      Szkolenie stacjonarne – 8 godzin

      • Cena: 6 500 zł
      • Program podstawowy
      • Materiały szkoleniowe (PDF)
      • Certyfikaty uczestnictwa
      • Praca warsztatowa i case studies

      Szkolenie stacjonarne – 2 dni (2 × 8 h)

      • Cena: 11 500 zł
      • Rozszerzony program
      • Więcej pracy warsztatowej
      • Certyfikaty uczestnictwa
      • Materiały szkoleniowe + rekomendacje wdrożeniowe

      Webinar (4–5 godzin)

      • Cena: 3 500 zł
      • Forma wykładowo-interaktywna
      • Materiały PDF
      • Sesja Q&A

      2. ROZSZERZONY – dla organizacji wdrażających standardy równości i dostępności

      Szkolenie stacjonarne – 8 godzin

      • Cena: 8 500 zł
      • Program rozszerzony (biasy, mikroagresje, język inkluzywny, dostępna komunikacja)
      • Case studies z sektora publicznego / NGO / biznesu
      • Materiały szkoleniowe + checklisty
      • Certyfikaty

      Szkolenie stacjonarne – 2 dni (2 × 8 h)

      • Cena: 15 500 zł
      • Pogłębiona praca warsztatowa
      • Analiza realnych sytuacji z organizacji
      • Rekomendacje zmian proceduralnych
      • Materiały + narzędzia wdrożeniowe
      • Certyfikaty uczestnictwa

      Webinar (5–6 godzin)

      • Cena: 5 000 zł
      • Interaktywny webinar z ćwiczeniami
      • Materiały PDF + narzędzia
      • Rozszerzona sesja pytań

      3. PREMIUM / STRATEGICZNY – dla kadry zarządzającej, HR i instytucji publicznych

      Szkolenie stacjonarne – 8 godzin

      • Cena: 11 000 zł
      • Program premium
      • Praca na politykach, procedurach i komunikacji organizacji
      • Studium przypadków wysokiego ryzyka (dyskryminacja, mikroagresje, kryzysy)
      • Materiały premium + rekomendacje strategiczne
      • Certyfikaty uczestnictwa

      Szkolenie stacjonarne – 2 dni (2 × 8 h)

      • Cena: 19 500 zł
      • Audyt kompetencji zespołu (warsztatowy)
      • Rekomendacje systemowe i wdrożeniowe
      • Materiały premium + plan działań po szkoleniu
      • Certyfikaty uczestnictwa

      Webinar strategiczny (6–7 godzin)

      • Cena: 7 000 zł
      • Dedykowany pod organizację
      • Analiza case’ów uczestników
      • Materiały + rekomendacje strategiczne